TROCAS | DEVOLUÇÕES

Os Termos e Condições do Site regulam o acesso e utilização do site www.latitid.com e da loja online da Latitid e quaisquer compras, contratos e negócios celebrados através do mesmo e da loja online da Latitid.

Leia por favor com atenção os Termos e Condições, uma vez que afetam os seus direitos e obrigações de acordo com as leis em vigor. Se não concordar com estes Termos e Condições, por favor não aceda ou utilize o Site nem faça compras na loja online da Latitid.

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 30 dias seguidos para a poder efetuar não sendo possível a devolução do produto e do preço após essa data.

O prazo de 30 dias para troca ou devolução tem início:

a) No dia em que o Cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo Cliente adquira a posse física dos produtos, no caso dos contratos de compra e venda

b) No dia em que o Cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo Cliente adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo Cliente numa única encomenda e entregues separadamente.

Assim, em encomendas entregues na morada do Cliente, este prazo começa a contar a partir do momento em que a transportadora entrega a sua encomenda. No entanto, quando a encomenda é levantada na loja física da Latitid, o Cliente dispõe de 30 dias desde o momento em que recebe a notificação em como a encomenda já se encontra disponível para recolha na Loja, sendo indiferente a data em que é recolhida.

Todos os itens comprados online no Site podem ser trocados ou devolvidos nas lojas físicas Latitid ou através da loja online.

Todas as lojas da LATITID funcionam com stocks diferentes e estão sujeitas a condições de trocas/devolução diferentes.

Pode consultar os termos e condições de venda em cada loja física e no Site. Apenas se efetuam trocas ou devoluções de artigos que estejam na sua perfeita condição e acompanhados pela respetiva fatura, etiquetas, bolsa e protetor higiénico. Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos usados, alterados, lavados, sem fatura, etiquetas, bolsa e protetor higiénico.

DE QUANTO TEMPO DISPONHO PARA REALIZAR A TROCA/DEVOLUÇÃO?

O prazo da troca ou devolução é de 30 dias.

Em encomendas entregues na morada do Cliente, este prazo começa a contar a partir do momento em que a transportadora entrega a sua encomenda. No entanto, quando a encomenda é levantada na loja física da Latitid, o Cliente dispõe de 30 dias desde o momento em que recebe a notificação em como a encomenda já se encontra disponível para recolha na Loja, sendo indiferente a data em que é recolhida.

 

DEVOLUÇÕES

Tem 2 opções:

a)  NO NOSSO SITE:

• Países da União Europeia: Para fazer a devolução através do nosso portal de devoluções clique aqui.
• Países Extracomunitários: Por favor entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através de shop@latitid.com

b) NAS NOSSAS LOJAS: Pode devolver as suas peças sem custos associados em qualquer uma das nossas lojas. Assim que os artigos forem recebidos em loja, a LATITID irá proceder ao reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento original.

Todos os artigos devem ser devolvidos com os acessórios originais (etiquetas, proteção higiénica e bolsinha) ou o reembolso não será processado.

A Latitid não efetua devoluções de peças compradas em Loja física.

TROCAS

Tem 2 opções:

a) NAS NOSSAS LOJAS: Poderá trocar as suas peças por outra cor, tamanho ou artigo. Caso pretenda efetuar a troca por um artigo de valor inferior, irá receber um vale com a diferença. Os vales podem ser utilizados no prazo de 1 ano, contando a partir da data de obtenção do vale original. Os vales podem ser utilizados em qualquer uma das nossas lojas físicas, sendo que as trocas efetuadas em loja estão sujeitas ao stock existente na respetiva loja no momento da troca.

b) NO NOSSO SITE: Por favor envie um email para shop@latitid.com fazendo referência ao número do pedido, modelo, cor e tamanho  do artigo pelo qual pretende realizar a troca.

Após o envio do seu email, a LATITID irá confirmar a disponibilidade do artigo que deseja e validar a troca. Os artigos a ser trocados deverão ser enviados para: LATITID Lisboa – Rua Tenente Valadim,6b. Apt 50, 1350-319 Lisboa, Portugal.

Caso pretenda efetuar a troca por um artigo de valor inferior, irá receber um vale com a diferença. Os vales podem ser utilizados no prazo de 1 ano, contando a partir da data de obtenção do vale original. Se o novo artigo for de valor superior ao anterior, será requisitado o pagamento da diferença de valor entre as peças.

Assim que recebermos os artigos nas nossas instalações, a LATITID irá proceder à troca e enviar a mesma para o enderenço de envio previamente indicado na encomenda original, no prazo de 5 dias úteis.

Em casos de trocas para fora da União Europeia, a LATITID não se responsabiliza por atrasos ou custos associados
à alfândega, estes ficam à responsabilidade do cliente.

 

CUSTOS ADICIONAIS E QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS

Quaisquer custos e taxas alfandegários, seja no envio da encomenda ou no retorno (em caso de trocas ou devoluções) fica a cargo do Cliente, devem ser pagos pelo mesmo, não sendo a LATITID responsável por esses valores. Se a morada de entrega do Utilizador for em Portugal não serão cobrados impostos adicionais. No entanto, se a morada de entrega do Cliente for fora de Portugal, a compra e a devolução poderão estar sujeitas a custos de importação, impostos e taxas adicionais (incluindo IVA) que são cobrados quando a encomenda chega ao país de destino ou de devolução e ficam a cargo do Cliente.

Quaisquer custos adicionais serão suportados pelo Cliente. As políticas e práticas alfandegárias variam de país para país. A Latitid recomenda que contacte o seu posto aduaneiro local para informação adicional. Em alguns países o pagamento pode ser feito através de qualquer cartão de crédito ou débito das maiores redes bancárias ou via Paypal. O pagamento será debitado da sua conta antes do despacho dos bens. Em outros países, é possível que o pagamento tenha que ser feito em numerário, no ato da entrega. Deverá por isso assegurar que tem numerário para pagamento desses custos a seu cargo.

Caso decida não cumprir com o pagamento destas taxas e rejeitar a encomenda irá incorrer numa multa de 90€ (associada aos custos de  devolver os bens à origem) que a LATITID irá deduzir do valor do seu reembolso.

A Latitid não procede ao reembolso de produtos devolvidos em caso de falta de pagamento pelo Cliente de custos e taxas de importação e alfandegários, impostos e taxas adicionais associadas à compra e devolução de um Produto de um país fora da União Europeia.